Häufig gestellte Fragen

Achselpads von L’axelle: Fragen zum Produkt

Fragen zu Bestellung, Bezahlung und Lieferung
- Muss ich mich registrieren, um L'axelle Achselpads und Antitranspirant zu kaufen?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich beim Kauf von L’axelle Achselpads und Antitranspirant?
- Wie funktioniert der kostenlose Käuferschutz von Trusted Shops?
- Ist die Eingabe meiner persönlichen Daten und vor allem meiner Konto- bzw. Kreditkartendaten auf www.laxelle.de sicher?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie erkenne ich, ob meine Bestellung funktioniert hat?
- Wann und wie werden L'axelle Achselpads und L'axelle Antitranspirant geliefert?
- Kann ich L'axelle Achselpads bzw. Antitranspirant auch an eine Packstation schicken lassen?
- Sehen meine Nachbarn oder Kollegen bei Anlieferung der Ware, was ich bestellt habe?

Achselpads von L'axelle: Fragen zum Produkt

Wie kam es zu der Entwicklung von L’axelle Achselpads?
Die Geschichte von L’axelle begann in einem Schüler-Erfinderclub. „Stelle fest, was dich am meisten stört und finde dafür eine Lösung!“ – so lautete die Aufgabe des Lehrers. Für Stephanie Höfer (damals 15-jährige Ideengeberin, jetzt Produktmanagerin bei Hysalma) waren dies Schweißflecken, die sich trotz Deo-Verwendung immer wieder an ihren Oberteilen gebildet hatten. So kam sie auf die Idee, Pads zu entwerfen, die an die Kleidung angeklebt werden. Leider konnte sie die Idee als Teenager nicht so weit bringen, dass daraus ein funktionierendes Produkt entstand. Es war erst der Anfang!
Während ihres Studiums an der Universität Kassel wurde die Idee mit dem Achselpad wieder ins Leben gerufen. Es gab immer noch nichts auf dem Markt, das Menschen vor peinlichen Schweißflecken sicher und zuverlässig schützen sollte. Also wurde im Frühjahr 2005 ein Studentinnenteam (Stephanie Höfer und Gelnaz Safina-Wright) gebildet, um die Achselpads bis zur Marktreife zu entwickeln. Es wurde fleißig gebastelt, viele Tests mit Probanten wurden durchgeführt und die Form wurde angepasst. Es wurde wieder getestet, wieder verbessert und wieder getestet. Es gab zahlreiche Gespräche mit Hautärzten, „Normal-Schwitzern“, „Viel-Schwitzern“, „Extrem-Schwitzern“. Das Team wurde vom Bundesministerium für Bildung und Forschung ein Jahr gefördert und konnte Gründerpreise bei Promotion Nordhessen und beim Existenzgründer Wettbewerb StartUp 2007 gewinnen.
Die tatsächliche Umsetzung der L’axelle Wohlfühl-Pads für die Achseln gelang aber erst in Zusammenarbeit mit der Hysalma Hygiene Sales + Marketing GmbH. Das Oberhausener Unternehmen ist seit 1992 auf dem Hygienemarkt tätig und hat den Mut zu Innovation, sowie die notwendige Erfahrung, um das neue Produkt – L’axelle Wohlfühl-Pads für die Achseln - erfolgreich auf den Markt zu bringen.

Für wen sind L’axelle Achselpads geeignet?
L’axelle Achselpads wurden für Menschen entwickelt, die unangenehme Deo- oder Schweißflecken vermeiden und dem Schweißgeruch vorbeugen wollen. Unabhängig von dem Geschlecht und dem Alter, ob die Pads immer oder in bestimmten Situationen getragen werden, ob Hyperhidrotiker* oder „Normal“-Schwitzer – jeder kann mit L’axelle seine Kleidung schonen, ein besseres Körpergefühl erleben und so mehr Sicherheit und Frische in den Alltag bringen.
*Bitte beachten Sie: Unsere Pads sind keine medizinischen Produkte und nicht geeignet, krankhafte Erscheinungen des Schwitzens zu therapieren oder Ihnen sonst entgegenzuwirken.

Wie lange kann ich die L'axelle Achselpads verwenden?
Unser Ziel ist, dass Sie den ganzen Tag diskret und effektiv vor Schweiß- und Deoflecken unter den Achseln geschützt sind. Das Schwitzverhalten ist sehr stark von Situationen, Außentemperaturen und individuellen Veranlagungen abhängig. Auch wird die Frische von Mensch zu Mensch sehr unterschiedlich empfunden. Haben Sie das Gefühl, dass Sie zwischendurch neue Pads brauchen, können Sie diese leicht wechseln. Meinen Sie dagegen, dass L’axelle Achselpads auch nach einem Tag noch angenehm zu tragen sind, können Sie diese auch länger verwenden.

Wie befestige ich L’axelle Wohlfühl-Pads für die Achseln an meiner Oberbekleidung?
Das Anbringen der Achselpads ist einfach. Die genaue Beschreibung der einzelnen Schritte finden Sie auf dieser Webseite unter „So funktioniert’s“ oder auf der Gebrauchsanleitung in der Packung. Es gibt zwei Möglichkeiten L’axelle Pads anzubringen: Sie können die Kleidung auf links drehen und dann die Pads einkleben. Wir empfehlen aber, die Achselpads in das angezogene Oberteil einzukleben. So können Sie die Achselpads schneller an der richtigen Stelle platzieren.
Tipp: Knicken Sie die jeweilige Knicklinie vor und legen Sie das Pad zur Probe einmal an die entsprechende Ärmelnaht, ohne dabei das Abdeckpapier zu entfernen.

An welchen Kleidungsstücken kann ich L’axelle Achselpads verwenden?
Ob ein T-Shirt aus Baumwolle oder Polyester, eine Bluse aus Satin oder ein Pulli aus Wolle oder Kaschmir – Sie können unsere Achselpads bei nahezu allen Stoffen anwenden, egal, was Sie tragen wollen. Hauptsache, das Oberteil hat Ärmel.

Wieviel saugt ein Pad von L'axelle auf? Kann die Nässe wieder aus dem Pad austreten und an die Kleidung gelangen?
Unsere Achselpads sind so entwickelt worden, dass Sie L’axelle bedenkenlos den ganzen Tag tragen können – der produzierte Achselschweiß wird schnell vom Pad aufgesaugt und im Inneren eingeschlossen. Unsere Tests haben gezeigt, dass wir ein funktionierendes Produkt entwickelt haben - sowohl für Menschen mit gesteigertem Hygienebewusstsein als auch für krankhafte Schwitzer.

Sind die L’axelle Achselpads tatsächlich unter der Kleidung unsichtbar?
Unsere Achselpads sind sehr dünn – weniger als 1 Millimeter – und sind deshalb gar nicht auffällig. Achtung bei transparenten bzw. dünn gewebten Stoffen!

Warum sind die Knicklinien bogenförmig?
Die speziell entwickelten Knicklinien sorgen für die innovative flexible Form unserer Pads. Der menschliche Körper ist dreidimensional, unser Produkt auch. Es war unser Bestreben, eine ergonomische Form zu schaffen, die dem menschlichen Körper gerecht wird. Durch die bogenförmigen Knicklinien passt sich das L’axelle Pad der runden Ärmelnaht perfekt an. So ermöglichen wir einen optimalen Sitz der Pads in Ihrer Oberbekleidung.

Gibt es beim Tragen von L’axelle Falten an der Oberbekleidung?
Sollten sich an Ihrer Kleidung durch die Pads Falten abzeichnen, ziehen Sie bitte den Stoff unter den Achseln leicht auseinander. Die Falten verschwinden und das Tape an den Pads sorgt dennoch für einen sicheren Halt.

Hält L’axelle auch sicher?
Ja! Der spezielle Kleber, den wir bei unseren L’axelle Pads verwenden, sorgt für einen absolut sicheren Halt. Wir haben uns bewusst für sehr breite Klebestreifen auf der zur Kleidung gewandten Seite des Pads entschieden, um eine maximale Haftfläche zu erreichen. Zahlreiche Tests haben das mehrfach bestätigt – L’axelle hält sicher. So sicher, dass das Pad beim Ablösen manchmal sogar zerreist. Unser Tipp: Am besten immer langsam abziehen.

Hat man ein Fremdkörpergefühl beim Tragen von L’axelle Achselpads?
Nach einer kurzen Gewöhnungsphase (15 Sekunden bis 2 Minuten) werden Sie L’axelle nicht mehr spüren. Die flexible Form, die Dicke (< 1 mm) und der sichere Halt unserer Achselpads sorgen dafür, dass Sie innerhalb kürzester Zeit einfach vergessen, dass Sie die Pads tragen.

Allergische Informationen, Hautverträglichkeit
Nach zahlreichen Gesprächen mit Hautärzten haben wir uns mit L’axelle zunächst für eine rein mechanische Lösung des Schweißproblems entschieden. L’axelle Achselpads verhindern die unangenehmen Schwitzfolgen (Schweißflecken, Schweißgeruch), indem sie den produzierten Schweiß von der Hautoberfläche absaugen und in ihrem Inneren einschließen. Das Schwitzverhalten selbst wird durch die Verwendung von L’axelle nicht beeinflusst. Das unabhängige Forschungsinstitut Hohenstein aus Bönnigheim hat unsere L'axelle Wohlfühl-Pads für die Achseln nach Din EN ISO 10993 geprüft. Dabei wurde eine mögliche Wirkung bei Hautkontakt mit den L'axelle-Pads untersucht. Das Ergebnis belegt, dass durch die Verwendung unserer Achselpads keine Hautirritationen entstehen.

Ist die Klebefläche der L’axelle Achselpads unbedenklich für meine Kleidung? Entstehen Kleberreste beim Verwenden der Pads?
Bei einer normalen Verwendung unserer Pads entstehen erfahrungsgemäß keine Kleberreste in Ihrer Kleidung! Falls Sie ausnahmsweise doch Kleberreste entdecken sollten, waschen Sie Ihr Kleidungsstück bitte ganz normal. Unser Kleber ist wasserlöslich, so dass nach dem Waschen keinerlei Kleberspuren zu sehen sind. Der speziell entwickelte Kleber ist allerdings so stark, dass beim Abziehen einige Stofffasern am Pad hängen bleiben.

Wie viele Achselpads sind in einer Packung?
In einer Packung sind 30 Pads enthalten. Da Sie 2 Pads je Anwendung benötigen, reicht eine 30er-Packung für 15 Anwendungen.
Wenn Sie eine 60er- oder 120er-Packung bestellen, bekommen Sie dementsprechend 2 oder 4 Packungen à 30 Stück zugesendet - also Pads für 30 bzw. 60 Anwendungen. Sowohl für die 60er auch als für die 120er Achselpads Packungen gewähren wir Ihnen einen Preisvorteil. Bei der 120er-Packung erhalten Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem ist der Versand ab einem Warenwert i.H.v. 30 Euro kostenlos.
Für diejenigen, die L’axelle Achselpads im ersten Schritt erstmal testen und ihre eigene Meinung zum Produkt bilden wollen, gibt es eine Probepackung mit 6 Pads.

Kann ich beim Tragen von L’axelle auch mein Deo wie gewohnt benutzen?
Ja. L’axelle Achselpads sind geruchsneutral und ermöglichen Ihnen so, weiterhin Ihr Deo oder Ihren Lieblingsduft aufzutragen.

Wo sind L’axelle Wohlfühl-Pads für die Achseln erhältlich?

Neben unserem Online-Shop sind die Achselpads von L'axelle nun auch

in den dm Drogeriemärkten (Deutschland),
über SCHLECKER HOME SHOPPING (Deutschland, Österreich),
im Online Shop von Functional Cosmetics Company AG (weltweit),
beim Erfinderladen im Online Shop (weltweit) sowie in den beiden Geschäftsstellen in Berlin und Salzburg,
im Katalog und im Online Shop von 7days (Deutschland),
in Apotheken (Deutschland, Österreich, Schweiz) erhältlich!

Achselpads bei dm:
Die praktische Wochenpackung mit 14 L'axelle Achselpads ist im Deo-Regal platziert.
Die L'axelle Probierpackung mit 6 Achselpads - auch ideal für unterwegs - finden Sie bei dm im Probiergrößenregal.

Achselpads bei Schlecker:
Die SCHLECKER HOME SHOPPING GmbH bietet auf zahlreichen Wegen den Bezug der Ware in Deutschland und auch Österreich an.
Zum einen bequem über das Internet auf http://www.schlecker.de/ oder http://www.schlecker.at/. Einfach als Suchbegriff "L'axelle" oder "Achselpads" eingeben und in den Warenkorb legen.
Zum anderen kann L'axelle unter der Bestellnummer 441518 über das Bestellmagazin von SCHLECKER und Ihr Platz - welches alle 14 Tage über aktuelle Angebote informiert - per Telefon, Brief oder Fax zur Lieferung nach Hause bestellt werden.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, bei jedem SCHLECKER oder Ihr Platz Drogeriemarkt die L'axelle Wohlfühl-Pads für die Achseln vor Ort zu bestellen und diese dort auch abzuholen und zu bezahlen.

Achselpads in Apotheken:
L’axelle Achselpads können auch in Apotheken über die Pharmazentralnummer (PZN) bestellt werden.
Achselpads PZN in Deutschland:
PZN 8411323 für L’axelle Achselpads M, 30 Stück
PZN 8411346 für L’axelle Achselpads L, 30 Stück
PZN in Österreich:
PZN 3825014 für L’axelle Achselpads M, 30 Stück
PZN 3825008 für L’axelle Achselpads L, 30 Stück
Pharmacode in der Schweiz:
Pharmacode 4816543 für L’axelle Achselpads M, 30 Stück
Pharmacode 4816566 für L’axelle Achselpads L, 30 Stück

Gibt es L'axelle Achselpads in unterschiedlichen Größen?
Die Größe der Schwitzzone unter den Achseln ist unter anderem von der eigenen Körpergröße abhängig. Um den unterschiedlichen Körpergrößen gerecht zu werden, gibt es Achselpads von L'axelle in zwei Größen:

Größe "M" ist 75 mm breit und 109 mm lang
Größe "L" ist 103 mm breit und 149 mm lang.

Die hauchdünnen Achselpads sind in beiden Größen dünner als 1 mm.

Kann ich L’axelle auch in ärmelloser Kleidung tragen?

Nein! Bei ärmelloser Kleidung empfehlen wir sogar, gar keine Pads zu verwenden. Das Besondere bei dieser Bekleidung: Luft kann hier an die Achsel kommen und für ein leichtes Abkühlen sorgen. Entstehende Feuchtigkeit kann gut verdunsten.

Unsere jahrelange Entwicklungsarbeit mit hunderten von Testern hat gezeigt, dass „halbe Pads“ zur Verwendung in ärmelloser Kleidung nicht den gewünschten Zweck erfüllen: ein "halbes Pad" sorgt zwar dafür, dass der Schweiß nicht von innen an die Kleidung gerät. Die Schweißdrüsen in der Achsel verteilen sich aber über die komplette Achsel hinweg - bis hin zum Oberarm. So gelangt die Nässe des Armes dennoch von außen an die Kleidung - wie bei einem Stempel.

Wir halten „halbe Pads“ daher eher für eine Geldverschwendung.

Steigt die Umweltbelastung bei einer täglichen Verwendung von L’axelle Achselpads?
Einerseits produzieren Sie zunächst mehr Abfall. Andererseits kann die regelmäßige Verwendung von L’axelle Wohlfül-Pads für die Achseln dazu führen, dass Sie Ihre Kleidung weniger reinigen lassen müssen, bzw. Sie waschen weniger selbst. In dem Fall vermindern Sie den Einsatz von chemischen Reinigungsmitteln oder Waschmitteln und leisten einen kleinen, aber wertvollen Beitrag für den Umweltschutz.

Was passiert, wenn L’axelle Wohlfühl-Pads für die Achseln versehentlich doch mitgewaschen wurden?
Grundsätzlich sollten L’axelle Pads nicht gewaschen werden. Haben Sie die Pads jedoch mitgewaschen, werden Sie nach dem Waschgang evtl. in Stücke zerfallene Einlagen aus der Waschmaschine entsorgen. Die von vielen befürchteten Fusseln entstehen allerdings nicht.

Wie entsorge ich die L’axelle Achselpads?
Einfach in den normalen Hausmüll (Restmüll) werfen – fertig. Bitte nicht in der Toilette entsorgen!

Fragen zu Bestellung, Bezahlung und Lieferung

Muss ich mich registrieren, um L'axelle Achselpads und Antitranspirant zu kaufen?
Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Mit den gespeicherten Daten legen wir ein Kundenkonto für Sie an. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungs-Link. Erst nach Anklicken dieses Links wird Ihr Benutzerkonto endgültig aktiviert. Mit Ihrem Benutzerkonto können Sie bei künftigen Bestellungen nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und des Passworts bequem bestellen, ohne beispielsweise Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich beim Kauf von L’axelle Achselpads und Antitranspirant?
Wir bieten unseren Kunden als Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, Kreditkarte (Visa oder Mastercard) und Bankeinzug an. Zur Absicherung des Kreditrisikos behalten wir uns das Recht vor, im Einzelfall die Auswahlmöglichkeit der Zahlungsarten einzuschränken.

Die Bezahlung mit einer Kreditkarte oder per Bankeinzug ist bei uns SICHER!
Ihre Kreditkarten- und Kontodaten werden nicht bei Hysalma verarbeitet oder gespeichert, sondern direkt an unseren "PCI DSS-zertifizierten" Zahldienstleister PAYONE übergeben. PCI DSS ist die Abkürzung für "Payment Card Industrie Data Security Standard". Es handelt sich dabei um teilweise extrem aufwändige und kostenintensive Sicherheitsvorkehrungen, die zum Schutz der Datensicherheit von den Kreditkartenunternehmen vorgeschrieben sind und in regelmäßigen Abständen kontrolliert werden müssen.
Ihre Kreditkarten- und Bankverbindungsdaten werden über eine gesicherte SSL-Verbindung von PAYONE übernommen. Ihre Angaben werden danach auf die Richtigkeit überprüft und Ihre Bestellung versandfertig gemacht. Die Belastung Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach der Versendung der Ware.

Vorkasse:
Nach der Bestellung in unserem Online-Shop erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse. Dort finden Sie u. a. die Bankverbindung für die Überweisung und den Rechnungsbetrag. Bitte tragen Sie alle Daten wie dort angegeben in das Überweisungsformular ein.

Kreditkarte:
Möchten Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, wählen Sie im ersten Schritt Ihren Kartentyp aus. Wir akzeptieren die Kreditkarten von VISA und MasterCard. Bei der Bezahlung mit der Kreditkarte benötigen wir Ihre Kreditkarten-Nummer, die Gültigkeitsdauer und die Prüfziffer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Sie können natürlich auch mit Kreditkarten bezahlen, die von einem ausländischen Kreditinstitut ausgestellt worden sind.

Neben den oben genannten Sicherheitsvorkehrungen setzt Hysalma die Technologien "Verified by Visa" und "MasterCard SecureCode" ein. Der Käufer kann damit eindeutig als Karteninhaber identifiziert werden. Es wird somit verhindert, dass Unbefugte mit Ihrer Kreditkarte einkaufen. Kreditkartenzahler weisen sich bei Eingabe von Kreditkartendaten zusätzlich mit einem personalisierten Passwort aus und belegen damit, tatsächlich der Karteninhaber zu sein. Das Passwort ersetzt sozusagen die Unterschrift bei einem Einkauf an der Ladentheke. Besitzt der Kunde noch kein solches Passwort, erfolgt die Transaktion wie bisher auch, ohne dass der Kunde zum Bankenserver zur Identifizierung weitergeleitet wird.

Bankeinzug:
Möchten Sie per Bankeinzug bezahlen, geben Sie bitte Ihre Bankleitzahl, Kontonummer und den Kontoinhaber ein. Wir können nur Giro-Konten akzeptieren, die bei deutschen Kreditinstituten geführt werden. Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgt bei der Annahme der Bestellung mit der Warenversendung innerhalb von ca. 1-2 Werktagen nach Bestelleingang. Über Ihre Bestellannahme erhalten Sie von uns mit der Versandbestätigung eine Nachricht per E-Mail.
Wichtiger Hinweis zum Bankeinzug:
Wenn Sie den Bankeinzug wählen, sorgen Sie bitte zuvor für Deckung auf Ihrem Konto.Die Abbuchung erfolgt bei der Annahme der Bestellung mit der Warenversendung innerhalb von ca. 1-2 Werktagen nach Bestelleingang. Über Ihre Bestellannahme erhalten Sie von uns mit der Versandbestätigung eine Nachricht per E-Mail.

ACHTUNG: Kosten, die uns aufgrund von Lastschriftrückbuchungen bei fehlender Kontodeckung oder wegen fehlenden Prepaid-Guthabens bei Prepaid-Kreditkarten oder Prepaid-Girokonten entstehen, müssen wir Ihnen im angemessenen Umfang leider weiterberechnen.

Wir halten den Großteil der Ware ständig am Lager und können daher Lagerware unverzüglich nach Eingang der Bestellung und gegebenenfalls eingegangener Vorkassezahlung liefern. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Wie funktioniert der kostenlose Käuferschutz von Trusted Shops?
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Ist die Eingabe meiner persönlichen Daten und vor allem meiner Konto- bzw. Kreditkartendaten auf www.laxelle.de sicher?

Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen. Dies gilt für Ihre Bestellung und auch für das Kundenlogin. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Von einem Außenstehenden können Ihre Daten also nicht gelesen werden.

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Wann und wie werden L'axelle Achselpads und L'axelle Antitranspirant geliefert?
Die Lieferzeit von L'axelle Produkten ist von der Zahlungsart abhängig. Wir halten den Großteil der Ware ständig am Lager und können daher Lagerware unverzüglich nach Eingang der Bestellung und gegebenenfalls eingegangener Vorkassezahlung liefern. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Bitte beachten Sie, dass die Überweisungen von Bank zu Bank einige Werktage dauern können.

Die Auftragsabwicklung erfolgt über unseren Logistikpartner TM Logistik & Services GbR in Bremen. Als Versandpartner nutzen wir die Deutsche Post AG (DHL). Postlagernde Sendungen können nicht befördert werden. Die Paketzustellung in sog. Packstationen ist mit DHL möglich. Die Zustellung an Postfächer ist nur bei einer Briefdienstleistung möglich. Sie erhalten von uns eine Auslieferbestätigung als E-Mail, sobald die Ware unser Haus verlassen hat.

Kann ich L’axelle Achselpads bzw. Antitranspirant auch an eine Packstation schicken lassen?
Ja! Mit dem Zustellservice PACKSTATION können Sie sich Ihre Sendung direkt an einen Paketautomaten Ihrer Wahl liefern lassen. Bitte geben Sie die dafür notwendigen Angaben unter "Lieferanschrift bearbeiten" wie folgt ein: Ihre PostNummer tragen Sie in das Feld „c/o“, Ihre PACKSTATION Nummer in das Feld „Straße, Hausnr.“ ein. Ihre PostNummer erhalten Sie am Ende Ihrer Registrierung bei DHL für diesen Service. Die PACKSTATION Nummer und die dazu gehörige Postleitzahl können Sie auch online mit dem Packstationfinder ermitteln.

Sehen meine Nachbarn oder Kollegen bei Anlieferung der Ware, was ich bestellt habe?
Nein! Sie erhalten die Ware in einer neutralen Verpackung, die keine Hinweise auf den Inhalt liefert!